Гарантии
Гарантия на очки с очковыми линзами
Медицинские очки – сложный прибор для коррекции зрения, включающий оправу, линзы и установку в мастерской. Мы гарантируем прочность установки линз в оправу в течение 6 месяцев с момента получения очков.
Гарантия на оправы для очков
Оправы стандартно имеют гарантию 120 дней. Фирменные оправы (Япония, Германия, Италия, Франция) имеют заводскую гарантию 12 месяцев. Наш бутик поддерживает все гарантии изготовителей.
Гарантия на очковые линзы
Линзы стандартно имеют гарантию 12 месяцев. Брендовые линзы CARL ZEISS, RODENSTOCK, ESSILOR, BBGR, RUPP+HUBRACH – 24 месяца. Премиум-линии SEIKO, HOYA, NIKON – 36 месяцев.
Перед заказом линз убедитесь в правильности параметров рецепта, выписанного офтальмологом. Если не знаете, как читать рецепт, обратитесь к нашим менеджерам.
Гарантия на солнцезащитные очки
Солнцезащитные очки сертифицированы и обеспечивают 100% защиту от UV-излучения. Стандартная гарантия – 120 дней. Фирменные модели – 12 месяцев. Наш бутик полностью поддерживает гарантии производителей.
"Царапины" на линзах после получения товара не являются гарантийным случаем и классифицируются как механическое повреждение.
Негарантийные случаи
- Изменение зрения (диоптрий) не является гарантийным случаем.
- Механические, температурные и химические повреждения оправы или линз вследствие эксплуатации.
- Нарушение правил эксплуатации или небрежное хранение.
- Ремонт неуполномоченными сервисными центрами или самостоятельный ремонт.
- Гарантия не распространяется на сопутствующие товары (чехол, салфетки и т.д.).
- Использование изделия не по назначению.
Мы гарантируем 100% обмен брака или возврат суммы при соблюдении условий: оригинальная упаковка, комплектация, гарантийный талон, соблюдение правил эксплуатации. Все расходы за замену брака оплачиваем мы.
Качество и комплектность должны проверяться при доставке. При обнаружении дефекта при доставке EMS Почтой России, немедленно свяжитесь с нами. Вся продукция поставляется в фирменной комплектации.
Изображения на сайте не всегда точно передают цвет и качество материалов.
Гарантийный период – время, когда клиент может потребовать устранения дефектов товара. Продавец обязан устранить недостатки, если они не вызваны нарушениями правил эксплуатации покупателем.
С какого момента начинается гарантия?
- С момента передачи товара потребителю, если нет уточнения в договоре;
- Если невозможно установить день покупки – с момента изготовления;
- При заказе из интернет-магазина – со дня доставки.
Обслуживание по гарантии включает:
- Устранение недостатков в сертифицированных сервисных центрах;
- Обмен на аналогичный товар без доплаты;
- Обмен на похожий товар с доплатой;
- Возврат товара и перечисление денег на счёт покупателя.