Бренды
Акции
Компания
  • О компании
  • Сертификаты
  • Отзывы
Условия работы
  • Условия работы
  • Условия оплаты
  • Рассрочка
  • Условия доставки
  • Гарантия на товар
  • Вопрос-ответ
  • Зачем нужна регистрация
Изготовление очков
  • Изготовление очков по рецепту
  • Толщина линз
  • Цвета
  • Цифровая разметка
  • Расшифровка рецепта на очки
Услуги
  • Изготовление очков
  • Расчет толщины линз
  • Цифровая разметка DigiFit®
Блог
Информация
  • Реквизиты
  • Правила эксплуатации очков
  • Формы линз Silhouette
  • Опросы
Контакты
    +7 800 550-40-60
    +7 800 550-40-60Звонок бесплатный
    +7 812 963-33-09
    Заказать звонок
    E-mail
    manager@respectoptics.ru
    Адрес
    г. Санкт-Петербург
    ул. Академика Лебедева, 19
    Режим работы
    Пн. – Вс: с 10:00 до 21:00
    Заказать звонок
    Каталог
    Войти
    0 Сравнение
    0 Избранное
    0 Корзина
    Оправы Солнцезащитные очки Линзы SILHOUETTE ZILLI CAZAL JAGUAR BALENCIAGA GUCCI SAINT LAURENT BOTTEGA VENETA MONTBLANC HOYA ZEISS
    Каталог
    Войти
    0 Сравнение
    0 Избранное
    0 Корзина
    Телефоны
    +7 800 550-40-60 Звонок бесплатный
    +7 812 963-33-09
    Заказать звонок
    0
    0
    0
    • Кабинет
    • 0 Корзина
    • 0 Сравнение
    • 0 Избранное
    • +7 800 550-40-60 Звонок бесплатный
      • Назад
      • Телефоны
      • +7 800 550-40-60 Звонок бесплатный
      • +7 812 963-33-09
      • Заказать звонок
    • manager@respectoptics.ru
    • г. Санкт-Петербург
      ул. Академика Лебедева, 19
    • Пн. – Вс: с 10:00 до 21:00
    Главная
    Условия работы
    Вопросы и ответы

    Вопрос-ответ

    Ниже приведены реквизиты компании, в случае необходимости получения дополнительных документов: свидетельства о государственной регистрации, идентификационного номера налогоплательщика вы можете обратиться в бухгалтерию предприятия. 
    • Общие вопросы
    • Вопросы о доставке
    • Вопросы об оплате
    • Вопросы по возврату
    Зачем нужна регистрация?
    На новом сайте мы тщательно проработали личный кабинет Покупателя - теперь в нём отображается вся информация о Ваших заказах, оплатах, параметрах доставки в том числе и трек-номерах отправления, а так же статусах заказа. Кроме стандартной быстрой регистрации, можно войти на сайт через Ваш профиль в самых популярных социальных сетях, Google или Яндекс, Mail.ru или VK. Подробнее читайте в пункте меню - "Зачем нужна регистрация".
    Могу я быть уверен, что ваша продукция - 100% оригинальная?
    Да, безусловно. Вся продукция представленная на нашем сайте абсолютно новая, поставляется напрямую со складов официальных дистрибьюторов в РФ, а не с витрин магазина, 100% оригинальная, в полной фирменной комплектации, имеет необходимые сертификаты, декларации соответствия, регистрационные удостоверения. Так же информация о нашей компании есть на официальных сайтах производителей SILHOUETTE, RODENSTOCK, CAZAL, ORGREEN и других. Мы поддерживаем гарантию производителя, а так же постгарантийное обслуживание.

    Более 13 лет мы напрямую сотрудничаем с крупнейшими дистрибьюторами брендовой очковой оптики в РФ, и за время работы наладили логистические цепочки, высочайший контроль качества, гарантийное и постгарантийное сервисное обслуживание, доступ к полному ассортименту доступному по каждому бренду. 
    Как оформить заказ?
    1. Выберите товары и добавьте их в корзину;
    2. Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
    3. Укажите ваши данные;
    4. Выберите способ доставки и укажите адрес;
    5. Выберите способ оплаты;
    6. Нажмите "Оформить заказ" и он поступит в обработку.
    7. После подтверждения наличия заказанных позиций менеджер свяжется с Вами для согласования заказа и выставления счета на оплату.

    Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат или в мессенджеры WhatsApp или Telegram.

    Возможен ли самовывоз заказанного товара?
    Нет, самовывоз не возможен. В Санкт-Петербурге мы бесплатно доставим Ваш заказ курьером.
    Как осуществляется доставка в регионы?
    В Москву и регионы РФ - доставка осуществляется курьерской службой СДЭК. В случае невозможности доставки СДЭК в Ваш населенный пункт, заказ будет отправлен Почтой России. По всей территории РФ, а также в Белоруссию, Казахстан, Армению, Киргизию - доставка производится бесплатно. Все заказы тщательно упаковываются в пакеты с воздушно-пузырьковым уплотнением, жесткие коробки и герметичные пакеты СДЭК. Все посылки страхуются за наш счёт.
    Как рассчитать стоимость доставки в мой населенный пункт?
    Доставка производится бесплатно - ничего рассчитывать не нужно.
    Возможна ли оплата при получении?

    Оплата полной суммы при получении доступна только в Санкт-Петербурге, за исключением премиальных коллекций, таких как ZILLI, CARTIER, LINDA FARROW, DITA, и других а также при заказе очков с линзами которые изготавливаются под заказ. 

    Для других регионов мы предлагаем 2 варианта оплаты:

    • Предоплата 100%. Оплата полной суммы заказа - 100%, после подтверждения наличия заказанных позиций. Комиссия не взымается
    • Наложенный платеж с частичной предоплатой: 20%. Оплата заказа по схеме: предоплата 20% от общей суммы заказа, после подтверждения наличия заказанных позиций. Остальную сумму (80%) по факту получения заказа через службу доставки СДЭК в ПВЗ или по указанному адресу. Комиссия 3% от суммы остатка. Остаток суммы можно оплатить наличными или банковской картой.

    Какие возможны способы оплаты?

    Оплатить заказ можно любым удобным для вас способом: банковской картой по ссылке через Робокассу или Тинькофф Кассу, наличными, наложенным платежом с частичной предоплатой или по счёту для Юридических лиц и ИП (все закрывающие документы предоставляются).

    Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки или региона.

    При каких условиях возможен возврат товара?

    Вы можете вернуть товар, если:

    • товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
    • товар сломан и не функционирует;
    • доставили не тот товар;

    Мы просим наших Покупателей определиться с выбором модели до покупки, так как поставляем только абсолютно новые очки со складов официальных дистрибьюторов и не отправляем очки на примерку или на выбор.

    Все заказы проходят несколько этапов проверки перед отгрузкой Покупателю, это позволяет сократить брак фактически до 0%. При выявлении скрытого производственного брака Вы можете обратиться к нам по Гарантии. Подробнее об условиях гарантии читайте в разделе "Гарантия на товар"

    Для подачи рекламации, пожалуйста свяжитесь с нами любым удобным способом, кратко описав возникшую проблему и приложите фотографии.

    Какой товар подлежит возврату?

    Товар подлежит возврату, если:

    • нет следов использования;
    • сохранился товарный вид;
    • не повреждена упаковка и сохранена полная фирменная комплектация;
    • сохранились потребительские свойства товаров;

    Задать вопрос

    Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
    Написать сообщение
    • Условия работы
    • Условия оплаты
    • Рассрочка
    • Условия доставки
    • Гарантия на товар
    • Вопрос-ответ
    • Зачем нужна регистрация
    Подписаться
    на новости и акции
    Интернет-магазин
    Каталог
    Оправы
    Солнцезащитные очки
    Линзы
    Акции
    Бренды
    Услуги
    Компания
    О компании
    Сертификаты
    Отзывы
    Информация
    Реквизиты
    Правила эксплуатации очков
    Формы линз Silhouette
    Опросы
    Условия работы
    Условия работы
    Условия оплаты
    Рассрочка
    Условия доставки
    Гарантия на товар
    Вопрос-ответ
    Зачем нужна регистрация
    Контакты
    +7 800 550-40-60
    +7 800 550-40-60Звонок бесплатный
    +7 812 963-33-09
    Заказать звонок
    E-mail
    manager@respectoptics.ru
    Адрес
    г. Санкт-Петербург
    ул. Академика Лебедева, 19
    Режим работы
    Пн. – Вс: с 10:00 до 21:00
    manager@respectoptics.ru
    г. Санкт-Петербург
    ул. Академика Лебедева, 19
    © 2010-2025 РЕСПЕКТОПТИКА
    Конфиденциальность
    Оферта
    Главная Каталог 0 Корзина 0 Избранные Кабинет Бренды 0 Сравнение Акции Контакты Услуги Отзывы Компания Лицензии Реквизиты Поиск Блог