Гарантии

Гарантия на очки с очковыми линзами

Медицинские очки, это достаточно сложный прибор для коррекции зрения. Он включает в себя оправу, очковые линзы и работу по установке в оптической мастерской. В соответствии с законодательством РФ, интернет магазин оптики РЕСПЕКТОПТИКА, предоставляет следующие гарантийные условия на очки: Мы гарантируем прочность и надежность установки очковых линз в оправу в течение 6 месяцев, с момента получения Вами очков из интернет-бутика РЕСПЕКТОПТИКА. Это гарантия на «работу оптической мастерской».

Гарантия на оправы для очков

Если Вы, приобрели в нашем интернет-бутике, оправу для очков, то согласно законодательству РФ, мы предоставляем следующие гарантийные условия: Оправы для очков, стандартно имеют гарантию 120 дней. Покупая оправу фирменного производителя (производства Япония, Германия, Италия и Франции), вы получаете заводскую (пролонгированную) гарантию в 12 месяцев (365 дней). Наш интернет-бутик оптики, полностью поддерживает гарантии изготовителя оправ.

Гарантия на очковые линзы

Современные очковые линзы, это сложнейшая оптика, изготавливаемая по уникальным технологиям. Мы предлагаем только высококачественные линзы для очков, известных производителей. Интернет-бутик РЕСПЕКТОПТИКА и в соответствии с законодательством РФ, мы предоставляем следующие гарантийные условия на очковые линзы: Очковые линзы стандартно имеют гарантию 12 месяцев. Марочные очковые линзы CARL ZEISS, RODENSTOCK, ESSILOR, BBGR, RUPP+HUBRACH имеют гарантию производителей в 24 месяца. Линзы для очков «премиум-класса», производства SEIKO, HOYA и NIKON имеют пролонгированную гарантию в 36 месяцев.

Важно! Обращаем Ваше внимание, что перед размещением заказа на очковые линзы Вы должны быть уверены в параметрах заказываемых линз. Для правильного заказа Вы должны иметь на руках действующий рецепт, выписанный врачом-офтальмологом, именно на очковые линзы или на контактные линзы, т.к. параметры очков и контактных линз различны. Если Вы не знаете, как читать рецепт на очковые линзы, обратитесь к нашим менеджерам.

Гарантия на солнцезащитные очки

Солнцезащитные очки для мужчин и женщин, это не только защита от слепящего света, но и яркий элемент вашего стиля. Важным параметром качества очков от солнца, является степень защиты линз от вредного ультрафиолетового излучения. Мы гарантируем, что предлагаем только те солнечные очки, которые прошли официальную сертификацию в государственной службе контроля. Все солнцезащитные очки в интернет-бутике оптики РЕСПЕКТОПТИКА обязательно имеют 100% защиту от UV-излучения. В соответствии с законами РФ, мы предлагаем следующие гарантийные условия на солнцезащитные очки: Солнцезащитные очки, стандартно имеют гарантию 120 дней. Покупая очки фирменного производителя (производства Япония, Германия, Италия и Франции), вы получаете заводскую (пролонгированную) гарантию в 12 месяцев (365 дней). Наш интернет-бутик оптики, полностью поддерживает гарантии, предоставляемые изготовителями солнцезащитных очков.

Важно! РЕСПЕКТОПТИКА не предоставляет гарантию по «царапинам» на солнцезащитных линзах, после приемки товара Покупателем. Если при получении солнцезащитных очков, вы не обнаружили дефектов на линзах, то в дальнейшем «царапины» не являются гарантийным случаем и квалифицируются как «механическое повреждение, произошедшее в процессе эксплуатации очков»

Негарантийные случаи

Изменение вашего зрения (диоптрий), не является гарантийным случаем.

Гарантия не распространяется на механические, температурные и химические повреждения оправы или линз, произошедшие в ходе эксплуатации, естественного износа частей, имеющих ограниченный срок службы - заушников, винтов, носоупоров или установки очковых линз.

Использования изделия с нарушением требований руководства по эксплуатации, небрежным отношением и/или хранением; любого механического повреждения изделия в результате удара, падения, применения чрезмерной силы и т.д.

Ремонт, произведенный неуполномоченными на это сервисными центрами, дилерами, самостоятельный ремонт.

Гарантия не распространяется на сопутствующие товары, принадлежности, используемые совместно с изделием (чехол, салфетку и т.д)

Использование изделия не по прямому назначению.

Мы гарантируем 100% обмен брака или возврат суммы в случае обнаружения дефекта производителя в течение гарантийного срока, при условии соблюдения оригинальной упаковки, комплектации, наличия гарантийного талона, а так же соблюдения правил эксплуатации. Все расходы по замене брака производятся за наш счёт.

Качество, внешний вид и комплектность заказа должны быть проверены в момент доставки товара. В случае обнаружения дефекта при использовании доставки EMS Почты России, немедленно свяжитесь с нами любым возможным способом, и мы предпримем все возможные действия для замены некачественной продукции.

Вся продукция поставляется в фирменной комплектации, обязательно включающей в себя футляр - для оправ и солнцезащитных очков, для линз - фирменные упаковочные пакеты.

Изображения оправ и солнцезащитных очков представленные на сайте не могут в полной мере передать свойства материалов, цвет и качество изготовления.

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

С какого момента начинается гарантия?

• с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
• если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
• на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
• при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
• товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.